Менеджер службы бронирования/специалист технической поддержки/пречек менеджер/консультант

от 35 000 до 50 000 руб.

Компания "Бронирование отелей"

За 7 лет мы успешно помогли 1млн+ гостей забронировать себе гостиницу по всей России.

Наша небольшая команда менеджеров собрала в себе лучших, дружелюбных и позитивных сотрудников. Которые со всей душой и профессионализмом воплощают мечты гостей и всегда приходят на помощь новым сотрудникам.

Сейчас мы находимся в поиске менеджера по бронированию, который станет частью команды.

Обязанности:

- Прием звонков, электронных писем и запросов через онлайн-платформы.

- Консультирование клиентов по вопросам стоимости бронирования, условий размещения, дополнительных услуг и спецпредложений.

- Оформление и подтверждение бронирований.

- Внесение данных о клиентах и бронированиях в систему управления.

- Изменение и аннулирование бронирований по запросу клиентов.

- Уведомление соответствующих отделов гостиницы о любых изменениях в планах клиентов.

- Решение проблем и вопросов, связанных с бронью.

- Оказание помощи клиентам в случае возникновения конфликтных ситуаций.

Требования:

​​​​​​​- Желателен опыт работы в сфере гостеприимства или туризма от 1 года.

- Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

- Навыки работы с CRM-системами.

- Наличие ПК или ноутбука.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность быстро принимать решения.

- Ориентация на клиента, умение находить индивидуальный подход к каждому гостю.

Условия:

- ТОЛЬКО удаленная работа.

- График 5/2, возможен график 2/2.

- Режим работы на Ваш выбор.

- Среднее время нахождения на линии 8 часов в день.

- ТОЛЬКО официальное трудоустройство.

- Оклад на испытательный срок 35.000р.