Администратор

Основные обязанности Специалиста ОПиО
Общие требования
 Приходит на работу не позднее, чем за 20 минут до открытия (начала рабочей смены), для подготовки ОПиО к открытию (если иное не предусмотрено гибким графиком работы и согласовано с ДОПиО).

 К началу рабочей смены должен обеспечить загрузку всех необходимых приложений и программ, соответствие внешнего вида требуемым корпоративным стандартам, изучить сообщения в Информационной ленте за прошедший период.
 Специалист ОПиО является представителем Компании, поэтому сотрудник находится в Торговом зале только в одежде, соответствующей корпоративным стандартам, установленным инструкцией «Дресс-код».
 Выполняет все распоряжения непосредственного руководителя (ДОПиО), либо лица его замещающего по обеспечению работы ОПиО.
 Покидает ОПиО по какой-либо причине (обед, перекур и т.п.) только по согласованию с непосредственным руководителем. Отсутствовать в ОПиО одновременно может только один сотрудник.
 В случае вероятности опоздания предупреждает Директора не позднее, чем за 30 минут до открытия ОПиО. В случае болезни или любой другой причины невозможности выхода на работу Специалист обязан предупредить ДОПиО как можно раньше, но не позднее, чем за 1 час до открытия ОПиО (начала рабочей смены).
 Покидает ОПиО согласно графику закрытия и только после того, как выполнены все распоряжения Директора по подготовке ОПиО к закрытию.
 Начало ежедневной работы, время обеденного перерыва и окончание рабочего дня устанавливаются для Специалистов ОПиО с учетом производственной необходимости. Корректировки может вносить ДОПиО, либо ТМ.
Функциональные обязанности
Работает с каждым Клиентом, используя стандарты продаж и обслуживания. Знает и выполняет личный план по продажам на день и на месяц.
Знает личные фактические показатели
Знает план ОПиО на день/месяц.
В рамках действующих процедур и стандартов осуществляет качественное обслуживание и консультирование Клиентов с целью повышения уровня удовлетворенности Клиентов:
 Помогает Клиентам при выборе товара или услуги, консультирует по ассортименту товаров и услуг, предлагаемых к продаже в ОПиО и интернет-магазине Компании, по потребительским свойствам и особенностям товаров и услуг;
 Участвует в стимулировании продаж определенных видов товаров и услуг, участвует в рекламных акциях ОПиО, акцентирует внимание Клиентов на фокусных товарах или услугах;
 Проводит работу, связанную с осуществлением операций по кассовому и иному финансовому обслуживанию Клиентов при купле-продаже услуг, товаров;
 Проводит работу по подготовке товаров и услуг, к продаже;
 Оформляет товар в кредит, рассрочку;
 Своевременно отрабатывает отклоненные обращения;
 Осуществляет подключение и настройку услуг, настраивает оборудование для работы услуг, с
целью содействия выполнению плана по доходности VAS услуг.
Работает в приложениях SBMS, CRM, УРМК, 1С, следит за работоспособностью паролей, при необходимости создает заявки в Service Manager
Обеспечивает сохранность ТМЦ, соблюдает правила безопасности.

Следит за наружным и внутренним оформлением ОПиО, поддерживает порядок и чистоту снаружи и внутри ОПиО.
Знает и поддерживает стандарты выкладки товара в ОПиО согласно принципам мерчендайзинга.
Непрерывно развивает личные и профессиональные знания и навыки: посещает обучения и тренинги, проходит обучающие курсы, тестирования и аттестации в УЦ.
Знает систему начисления заработной платы и систему премирования для Специалистов ОПиО МегаФон Ритейл.
Обучает стажеров, помогает им в работе.
Изучает актуальные сообщения в информационной ленте, обновленные процедуры и инструкции с начала рабочего дня и по мере их поступления.
Участвует в проведении ревизий.
Принимает товар по накладным.
Осуществляет мониторинг цен и ассортимента конкурентов, согласно установленным правилам.
Исполняет обязанности ДОПиО в случае производственной необходимости, по назначению и согласованию с ДОПиО или Территориальным Менеджером.