Управляющий

1)Управление мини-гостиницами (22 номера)
2) Управленческая и финансовая отчетность, документооборот
3) Подбор сотрудников
4) Контроль за использованием номерного фонда, техническим состоянием, ремонтом, сохранностью материальных ценностей
5) Развитие объектов, расширение клиентской базы
6) Контроль за соблюдением гостиничных стандартов, улучшение сервиса
Достижения:
1) Разработана и внедрена система мотивации сотрудников, система контроля качества услуг
2) Внедрена гостиничная программа «Fidelio», отчетность переведена в электронный вариант
3) Объекты размещены в сервисе онлайн-бронирования Booking.com
4) Разработана и внедрена система лояльности к гостям

1) Управление гостиницей**(52 номера), рестораном (100 мест), Оздоровительным Центром (50 мест)
2) Управленческая отчетность и документооборот, фин.отчетность перед собственниками
3) Проведение тендеров,
4) Ведение хозяйственной деятельности,
5) Маркетинговое планирование развития и увеличения прибыли,
6) Антикризисное управление, бюджет и планирование,
7) Разработка стратегии, стандартов, регламентов, инструкций и процедур,
8) Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников,
9) Мотивация персонала
10) Взаимодействие с контролирующими организациями.
Достижения:
За 11 мес работы-
-рост доходной части на 27%
-изменена оргструктура для оптимизации, перераспределения трудовых обязанностей и увеличения з/п линейному персоналу без изменения ФОТ
-проведен кап.ремонт бани/сауны по ВИП-стандартам
-проведен косметический ремонт зала ресторана, коридоров, номеров, фасада гостиницы при минимальном финансировании
-проведен кап.ремонт Оздоровительного Центра, закуплено новое оборудование
-приобретен инвентарь и оборудование для номеров высшей категории
-разработан бизнес-проект для развития ОЦ и обустройства парковой зоны отдыха, а также подсобного хоз-ва.

1) Управление корпусом отеля*****(65 номеров);
2) Подбор и адаптация сотрудников,
3) Управление и контроль за использованием и ремонтом номерного фонда, соблюдением санитарных норм, сохранностью материальных ценностей,
4) Разработка и внедрение инструкций и процедур, нормативов и техпроцессов HouseKeepping,
5) Решение конфликтных ситуаций,
6) Контроль службы приема и размещения.
Достижения:
- Ввод в эксплуатацию корпуса отеля 5* со стадии строительства;
- Комплектация номерного фонда по своему видению уюта и достижение эффекта работы дизайнера;
- Создание сплоченной, слаженной команды обслуживающего персонала.

1) Управление персоналом гостиницы **,
2) Контроль качества обслуживания и соблюдением сан.норм, паспортного режима,
3) Работа с клиентами, решение конфликтных ситуаций,
4) Номерной фонд (контроль за использованием, ремонтом, улучшение комфортабельности и др.),
5) Контроль за сохранностью мат.ценностей,
6) Разработка и внедрение инструкций, процедур, документооборот, отчетность,
7) Маркетинговые решения для повышения выручки, развитие и улучшение сервиса,
8) Поиск партнеров и заключение договоров,
9) Взаимодействие с контролирующими организациями.

1) Управление персоналом базы отдыха, кафе,
2) Распределение и контроль выполнения работ;
3) Контроль за качеством сервиса;
4) Решение маркетинговых задач по развитию базы отдыха;
5) Работа с поставщиками, партнерами, тур.агентами, подрядчиками.
6) Отчетность перед собственником.

Управление персоналом,
работа с клиентами,
отчетность,
работа с контролирующими организациями.