Специалист по работе с клиентами (обработка чатов)
Описание
Резюме
Фамилия Имя Отчество Калашникова Анастасия Николаевна
Дата рождения 26 сентября 1991 г.
Телефон личный +7985-5-777-190
электронная почта: kalashnikova2691@gmail.com
Семейное положение: замужем, ребенок 5 лет
Образование:
Дата поступления/окончания учебного заведения
Учебное заведение
01.09.2008- 01.07.2012
Севастопольский национальный университет ядерной энергии и промышленности (СНУЯЭиП)
Институт Атомной Энергетики.
Факультет: Автоматика и управление
Трудовая деятельность:
Период работы
Место работы
Должность
Май 2011- сентябрь 2014
ООО
Старший кредитный эксперт
Январь 2015-декабрь 2015
ООО
Менеджер по туризму
Август 2017 - июль 2018
Уволилась по собственному желанию
ООО "АВТО-ЛЮКС" (Nissan Manufacturing Rus, Peugeot, Mitsubishi, KIA Motors)
Менеджер по страховым и кредитным продуктам, администратор
Менеджер по кредитным и страховым продуктам, оформитель документов, администратор ООО
Проведение переговоров с представителями банков и страховых компаний;
:: Продажа кредитных продуктов, взаимодействие с банками- партнёрами.
:: Оформление заявки на автокредит (консультирование клиента, сбор и оформление пакета документов).
:: Заключение кредитных договоров.
:: Подготовка и ведение внутренней отчётности для банков по результатам работы
:: Ведение переговоров с клиентами отдела продаж автомобилей (новых и с пробегом),
- Предложение оптимальных для клиента финансовых услуг и услуг страхования;
договора страхования ОСАГО, КАСКО; дополнительные услуги.
- Работа по пролонгации договоров страхования (ведение телефонных переговоров, консультация клиентов, оформление договоров)
- Оформление документов, сопровождающих куплю-продажу автомобиля (ПТС, договор купли-продажи, акт приема-передачи, расходная и товарная накладная, счет-фактура)
:: Оформление сделки купли-продажи транспортного средства с физическими и юридическими лицами, подготовка пакета документов для передачи автомобиля в собственность клиенту.
- Административная работа автосалона
- Своевременная и полная отчетность перед руководством.
Кредитный эксперт ООО
привлечение клиентов;
консультирование по кредитным продуктам;
проверка предоставляемого пакета документов и заключение договоров.
заключение договоров страхования;
Менеджер по Туризму ООО
Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн - заявок, входящих звонков);
Консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов;
Бронирование номеров в гостиницах;
Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);
Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).
Дополнительная информация:
- без вредных привычек;
- грамотная устная и письменная речь;
- Навыки контроля трудовой дисциплины;
- Уверенный пользователь ПК
Microsoft Office, почта Outlook, Adobe Photoshop, AutoCAD. Все стандартные компьютерные программы. 1С (плохо знаю);
- консультирование и обслуживание клиентов;
- Ведение отчетности;
- владение оргтехникой: сканер, принтер, ксерокс, факс)
- Опыт ведения корреспонденции и документооборота;
- умение работать в режиме многозадачности и самостоятельно принимать решения.
- Опыт телефонных продаж. Навыки расширения и поддержания клиентской базы;
- Умение грамотно планировать время.
- Организаторские способности. Навыки проведения мероприятий.
- Рекомендация с прошлого места работы.
15 августа, 2016
Анна
Город
Одинцово
Возраст
34 года (18 марта 1991)
17 августа, 2016
Анастасия
Город
Одинцово
Возраст
36 лет (11 декабря 1988)
30 августа, 2016
Юлия
Город
Одинцово
Возраст
36 лет ( 7 августа 1988)